Tanto la recogida cómo la devolución están cubiertas por un seguro suscrito con la aseguradora Generali, que cubre el valor total del reloj. Este servicio es totalmente gratuito.

En caso de aceptación del presupuesto de reparación, la devolución será gratuita. En caso contrario tendrá un coste de 17,5€.

Este servicio se aplica a todas las marcas que reparamos en Cronowatch. Excepto en los casos excepcionales en que el reloj no se pueda reparar en Cronowatch. En dicho caso Cronowatch ofrece un servicio de gestión de la reparación junto con la casa de la marca. Envío a la casa, seguimiento, presupuesto etc…
Si el cliente quiere usar este servicio le informaremos previamente de los gastos que supone hacer el presupuesto según cada marca nos informe.

Recibirá un presupuesto detallado por correo electrónico en un plazo estimado de 5 a 10 días después de entrar su reloj en nuestros talleres.

El presupuesto es siempre gratuito lo acepte o no. La recogida también es gratuita. Su reloj estará asegurado en todos los trayectos. Solo tendrá que abonar la devolución de su reloj en el caso de la no aceptación del presupuesto cuyo importe son 17,5€.

Puede aprobar o denegar el presupuesto contestando al mismo mail que ha recibido el presupuesto y marcando la casilla correspondiente de aceptar o rechazar. O bien por WhatsApp indicándonos el número de reparación y si acepta o rechaza el presupuesto.

El presupuesto de reparación incluye una fecha estimada de reparación.

Recibirá un aviso y la factura cuando la reparación esté concluida. Podrá indicarnos como desea abonarla, con tarjeta, por transferencia o por contrarrembolso.

Una vez recibido el pago, el reloj pasa a expedición y se le dará salida en un plazo máximo de 5 días laborables. Si lo desea le enviaremos un numero de seguimiento por correo electrónico.

Nuestras reparaciones están garantizadas por un periodo de 2 años en los relojes Omega, Girard Perregaux, Longines, Rado, Tissot, Certina, Hamilton en el resto de marcas, tal como indican los fabricantes el periodo de garantía será de 1 año.