Solicitud de recogida y presupuesto gratuito
Instrucciones para la recogida y presupuesto de su reloj.
1. Packaging
Embale cuidadosamente su reloj y asegúrese que va bien protegido. El reloj no debería moverse dentro del paquete. Utiliza espuma o cualquier material que mantenga su reloj protegido dentro del paquete.
2. Etiqueta
Escriba en el paquete con letra en mayúsculas los datos del remitente. Nombre, Dirección
3. Rellene la solicitud de recogida y envíela por mail.
4. Recogida.
Nuestra compañía de mensajería vendrá a recoger su paquete el día y a la hora que ha indicado en la solicitud.
Solicitud de recogida
Preguntas frecuentes
¿Cómo están asegurados los envíos?
Tanto la recogida cómo la devolución están cubiertas por un seguro suscrito con la aseguradora Generali, que cubre el valor total del reloj. Este servicio es totalmente gratuito.
¿Qué relojes entran dentro de este servicio de recogida y presupuesto gratuito?
Este servicio se aplica a todas las marcas que reparamos en Cronowatch.
Excepto en los casos excepcionales en que el reloj no se pueda reparar en Cronowatch. En dicho caso Cronowatch ofrece un servicio de gestión de la reparación junto con la casa de la marca. Envío a la casa, seguimiento, presupuesto etc…
Si el cliente quiere usar este servicio le informaremos previamente de los gastos que supone hacer el presupuesto según cada marca nos informe.
¿Cuándo y cómo recibiré el presupuesto de reparación?
Recibirá un presupuesto detallado por correo electrónico en un plazo estimado de 5 a 10 días después de entrar su reloj en nuestros talleres.
¿Tiene algún coste este servicio si no acepto el presupuesto?
El presupuesto es siempre gratuito lo acepte o no. La recogida también es gratuita. Su reloj estará asegurado en todos los trayectos. Solo tendrá que abonar la devolución de su reloj en el caso de la no aceptación del presupuesto cuyo importe son 17,5€.
¿Cómo acepto o rechazo el presupuesto?
Puede aprobar o denegar el presupuesto contestando al mismo mail que ha recibido el presupuesto y marcando la casilla correspondiente de aceptar o rechazar. O bien por WhatsApp indicándonos el número de reparación y si acepta o rechaza el presupuesto.
¿Cuánto tiempo tardará la reparación?
El presupuesto de reparación incluye una fecha estimada de reparación.
¿Cómo se realiza el pago de la reparación?
Recibirá un aviso y la factura cuando la reparación esté concluida. Podrá indicarnos como desea abonarla, con tarjeta, por transferencia o por contrarrembolso.
¿Cuándo y cómo se realiza el envío de mi reloj una vez reparado?
Una vez recibido el pago, el reloj pasa a expedición y se le dará salida en un plazo máximo de 5 días laborables. Si lo desea le enviaremos un numero de seguimiento por correo electrónico.
¿Qué garantía tiene la reparación?
Nuestras reparaciones están garantizadas por un periodo de 2 años en los relojes Omega, Girard Perregaux, Longines, Rado, Tissot, Certina, Hamilton en el resto de marcas, tal como indican los fabricantes el periodo de garantía será de 1 año.
Publicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. What an incredible experience I had here today! The staff are friendly, professional and welcoming . At first it was advised that I needed a new strap for my Omega but then the two gentlemen advised they would try something and kindly fixed it with no charge! i'm so glad I went here. Wonderful service , highly recommend!Publicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Quedan pocos lugares en donde la atención sea tan buena. Además honestos, no los típicos que te quieren sacar el ultimo euro, si no que te cobran lo justo y son super profesionales. Lo recomiendo al 100%. Volveré.Publicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Trato excepcional y muy buen trabajo. He llevado mi Omega por primera vez y lo recomiendo 100%.Publicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Inmejorable y si hubiese otro adjetivo superior lo pondría. Muy buena atención por parte de Eva y Manel , rapidez en la reparación y muy buen trabajo. MUY RECOMENDABLE. Muchas gracias cronowatch !!Publicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. I had a great experience at this watch repair shop! I walked in without an appointment and was helped right away. The staff was kind, professional, and clearly knew what they were doing. Quick, efficient service and very welcoming — highly recommend!Publicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. I had a minor problem with my new watch and although I didn't have an appointment, they took the time to look at it and were very nice and helpful. If I ever have another problem with one of my watches, I will definitely go back.Publicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Genial el servicio! La atención amena, simpática e impecable! Además de la relación calidad/precio que está muy muy bien! Te asesoran y te hacen sentir en total confianzaPublicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Une équipe ultra-professionnelle, chaleureuse et toujours à l’écoute des besoins des clients. Leur expertise technique est irréprochable, tout comme leurs équipements modernes, régulièrement étalonnés et contrôlés—ce qui est loin d’être la norme dans les ateliers classiques. En plus, un audit externe suisse garantit un niveau de qualité et de fiabilité supplémentaire. Je leur accorde toute ma confiance pour l’entretien et la réparation de mes garde-temps préférés !Publicado enTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. We were on vacation and my watch band broke. This store happened to be across the street. They were very nice and accommodating. Within 5 minutes they repaired the problem. What a nice experience.
Cronowatch es el único taller relojero de España elegido por la compañía Suiza Savinsight que recomienda a talleres certificados y capacitados para dar servicio a primeras marcas Suizas de alta relojería como centro de reparación.