Solicitud de recogida y presupuesto gratuito
Instrucciones para la recogida y presupuesto de su reloj.
1. Packaging
Embale cuidadosamente su reloj y asegúrese que va bien protegido. El reloj no debería moverse dentro del paquete. Utiliza espuma o cualquier material que mantenga su reloj protegido dentro del paquete.
2. Etiqueta
Escriba en el paquete con letra en mayúsculas los datos del remitente. Nombre, Dirección
3. Rellene la solicitud de recogida y envíela por mail.
4. Recogida.
Nuestra compañía de mensajería vendrá a recoger su paquete el día y a la hora que ha indicado en la solicitud.
Solicitud de recogida
Preguntas frecuentes
¿Cómo están asegurados los envíos?
Tanto la recogida cómo la devolución están cubiertas por un seguro suscrito con la aseguradora Generali, que cubre el valor total del reloj. Este servicio es totalmente gratuito.
¿Qué relojes entran dentro de este servicio de recogida y presupuesto gratuito?
Este servicio se aplica a todas las marcas que reparamos en Cronowatch.
Excepto en los casos excepcionales en que el reloj no se pueda reparar en Cronowatch. En dicho caso Cronowatch ofrece un servicio de gestión de la reparación junto con la casa de la marca. Envío a la casa, seguimiento, presupuesto etc…
Si el cliente quiere usar este servicio le informaremos previamente de los gastos que supone hacer el presupuesto según cada marca nos informe.
¿Cuándo y cómo recibiré el presupuesto de reparación?
Recibirá un presupuesto detallado por correo electrónico en un plazo estimado de 5 a 10 días después de entrar su reloj en nuestros talleres.
¿Tiene algún coste este servicio si no acepto el presupuesto?
El presupuesto es siempre gratuito lo acepte o no. La recogida también es gratuita. Su reloj estará asegurado en todos los trayectos. Solo tendrá que abonar la devolución de su reloj en el caso de la no aceptación del presupuesto cuyo importe son 17,5€.
¿Cómo acepto o rechazo el presupuesto?
Puede aprobar o denegar el presupuesto contestando al mismo mail que ha recibido el presupuesto y marcando la casilla correspondiente de aceptar o rechazar. O bien por WhatsApp indicándonos el número de reparación y si acepta o rechaza el presupuesto.
¿Cuánto tiempo tardará la reparación?
El presupuesto de reparación incluye una fecha estimada de reparación.
¿Cómo se realiza el pago de la reparación?
Recibirá un aviso y la factura cuando la reparación esté concluida. Podrá indicarnos como desea abonarla, con tarjeta, por transferencia o por contrarrembolso.
¿Cuándo y cómo se realiza el envío de mi reloj una vez reparado?
Una vez recibido el pago, el reloj pasa a expedición y se le dará salida en un plazo máximo de 5 días laborables. Si lo desea le enviaremos un numero de seguimiento por correo electrónico.
¿Qué garantía tiene la reparación?
Nuestras reparaciones están garantizadas por un periodo de 2 años en los relojes Omega, Girard Perregaux, Longines, Rado, Tissot, Certina, Hamilton en el resto de marcas, tal como indican los fabricantes el periodo de garantía será de 1 año.
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SAGNIK DEYTrustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google.
Wow Amazing Service really good people. It was a small repair but they did not charge any money, really professional and honest business people thank you 100% recomendable. Thank you so much 🙏🏻🙏🏻🙏🏻Publicado en Google
R DI was visiting Barcelona and needed to service a friend’s watch (reduce the bracelet’s links) and they did it in a few minutes. Thank you so much for your warm welcome and professionalism !Publicado en Google
Ricardo YagoFascinante el trato y la profesionalidad de Pedro Llevé una pieza para un ajuste no de manual : escuchó, miró, pensó y le dio un arreglo propio de un maestro apasionado de su oficio. Gracias Pedro RYPublicado en Google
Rafael TrigoMuy amables,y gran profesional.Maestro relojero de los pocos que quedanPublicado en Google
Antonio Valero PalomaresSoy del sur, por lo que he tenido que usar su excelente servicio de recogida y entrega con seguro (menos de 24 horas), para hacerles llegar mi reloj Zenith, que presentaba una anomalía de falta de sincronia entre segundero y minutero, ademas de un servicio completo rutinario. Estimaron que la reparación tardaría unos 28 dias, pero fué en 21 dias que lo recibí desde la aceptación de su presupuesto, muy justo por cierto. El reloj ha llegado en perfectas condiciones de funcionamiento y muy ajustado de precisión, por lo que estoy muy satisfecho. Diré que la atención de Manel asi como del resto del personal que he tratado, ha sido mas que excelente. Resaltando la entrega de Manel por ofrecer una atención esmerada, amable y eficaz. Como coleccionista, me alegro mucho de haber encontrado a CRONOWATCH, que sin duda contaré con ellos para proximos servicios. Muy agradecido.Publicado en Google
Marta CardenaslombaProfesionales que saben lo que hacen. Envié a reparar y restaurar un Reloj Maurice Lacroix Automatic modelo Pontos. El resultado ha sido un trabajo eficaz, eficiente e impecable. La información y trato durante la recogida, seguimiento y entrega del reloj ha sido sobresaliente.Publicado en Google
Jordi BlascoUn taller súper profesional y altamente recomendable para cualquier cosa que necesites en relación a tu reloj. Todo el personal es muy amable y capaz y te atienden con una rapidez sorprendente. Además, son unos apasionados de los relojes, sean utilitarios o de lujo. Gracias por ayudarme.Publicado en Google
môQuisiera dejar constancia de la enorme profesionalidad y esmerado cuidado del detalle en el arreglo de mi Maurice Lacroix que ha tenido Pedro. Ello además del trato tan amable y elegante que me ha dispensado. Muy agradecida, Pedro.Publicado en Google
Juan Hidalgo GarridoServicio súper profesional y de excelencia. Súper agradecido con Manel y Judith. Magnificos profesionales que ponen pasión en su trabajo. Sin duda, llevaré mis relojes siempre a Chronowath. P.D: Mil gracias Manel por tu atención personal y disposición a ayudar.Publicado en Google
Paul PerroneWhat an incredible experience I had here today! The staff are friendly, professional and welcoming . At first it was advised that I needed a new strap for my Omega but then the two gentlemen advised they would try something and kindly fixed it with no charge! i'm so glad I went here. Wonderful service , highly recommend!